Ⅱ-09
記憶・段取りの外部化設計
手順・スケジュール・約束・締め切りの記憶・管理が認知機能の特性上困難であり、忘れ・ミス・段取りの破綻が繰り返されている。
着眼点
問題は記憶力の低さではなく、「記憶して管理する」という前提の業務設計と認知プロフィールのミスマッチにある。外部記憶ツールで代替できることが多い。
こんな場面で起きやすい
先に見えやすい文脈: 高次脳機能障害 / 発達障害（ADHD）/ 難病・精神障害（認知疲労・ブレインフォグを伴う場合）
状況レベル（🟢 → 💣）
- 🟢 安定・予防: 外部記憶ツール（メモ・チェックリスト・カレンダー）で業務管理が機能している。
- 🟡 要調整: ツールはあるが使い方が定着しておらず、抜け漏れが発生することがある。
- 🔴 高頻度支障: 忘れ・段取り崩れが繰り返され、業務の質と信頼関係に影響が出ている。
- 💣 破綻・停止: 記憶・段取りの困難が就労継続の主要な壁になっている。
鑑別診断 / 問題の切り分け
このフレームを使うとき
- 主課題が「業務の手順・期日・段取りの管理ツールの整備」なら、このフレームを優先する。
近いフレームとの見分け方
- 指示の曖昧さが主課題なら「Ⅱ-07」へ。タスク切替が主課題なら「Ⅱ-08」へ。
具体的な取組み内容
最初にやること
- 業務のすべての手順をチェックリスト化し、確認に使えるようにする
- カレンダー・タスク管理アプリでのリマインダー設定を標準化する
- 重要な連絡事項は口頭だけでなく必ず文書（メモ・チャット）で確認する
- 業務開始時に「今日やること」を書き出す習慣を設ける
見落としやすい点
- ツールが複雑すぎると管理自体が負荷になる。シンプルなものから始める
- 疲労日はツールを使う余力も落ちる。最重要タスクだけに絞るシンプル設計を別途準備する
設計の考え方
「頭で覚えること」を前提とする業務設計から「記録して参照できること」を前提とする設計へ。外部記憶の活用はすべての職場人に普遍的に有効。
外部と一緒に考える場面
- 障害者職業センターの職業評価（効果推定-0.09）と個別ツール導入支援・業務マニュアル作成支援が活用できる。就業生活支援センター（Q1転換差+16.4pt）が企業への外部記憶ツール導入の配慮申請（効果推定-0.07）と就職後継続モニタリング（効果推定-0.06）を担える。