1. 場面
何が分断されているかを見る
本人の困りごと、企業の制約、支援者の問い、医療・生活側の情報がどこで切れているかを見ます。
働きづらさを仕事条件から考える
個別判断・最新制度の断定は扱いません。個別相談、医療・法務・雇用判断、配慮妥当性の結論、最新制度の断定は扱いません。
場面で読む順番
タテ割りで見えない状況を、ストーリーで同じ場面に戻す。
正解配慮を当てる練習ではありません。モデル化した職場場面を使い、本人、企業、支援者、医療・生活側が別々に見ている断片を、同じストーリーの上に並べます。相談事例集に入る前の全体像をつかむ入口です。
相談事例集へ進む2. 二つの読み
企業側と支援者側を同じ場面に置く
責任の押し付け合いにせず、役割分担と確認条件を同じ設計表で話せる形にします。
3. 設計
相談事例へ進む入口を作る
この場面から、どの相談事例を読むと読みが深まるかを分けます。
現場で起きやすいこと
本人の事情、企業の制約、支援者の問い、医療・生活側の情報が別々の言葉で語られ、同じ場面として共有されない。
このページで見ること
実在ケースを使わず、ストーリー、図解、役割分担で「どこがつながっていないか」を見える形にし、次に読むページへつなぐ。
ここでは扱わないこと
採用、配置、合理的配慮、労務判断の妥当性を判定するものではありません。
モデル場面で読む
同じ場面を、企業側と支援者側で一緒に読む。
文章で説明する前に、各モデル場面を4コマのマンガで見ます。個別判断ではなく、止まりやすい見方、分断されている情報、つなぎ直す仕事条件を順番に並べます。
本人・家族
自分だけで説明を背負わず、相談に持っていく仕事条件を見つける。
支援者
本人の言葉と職場の制約を、同じ場面の上で翻訳する。
人事・管理職
現場の不安を責任論にせず、作業・時間・情報・評価へ分ける。
研修・政策
抽象テーマを、参加者が話せる短い職場場面へ変える。
モデル場面 01
月末締切が集中する事務チーム
中小企業のバックオフィス。月末に請求、確認、社内連絡が集中する。
健康時間情報と手順支援と再翻訳評価と参加の質
対応する相談: 健康時間 / 通院と回復時間が読めない
相談事例集へ進む絵で起きていること
ある担当者は、月末近くに通院と疲労回復の時間が必要になりやすい。周囲は「休むかどうか」だけを気にしているが、実際には締切、確認、代替、評価が一緒に絡んでいる。
見落としやすい問い
この場面を「欠勤リスク」ではなく、健康時間と締切設計の問題として読み直せるか。
企業側の読み
人員配置だけでなく、締切の分散、確認の前倒し、代替できる作業と本人でないと難しい作業を分けて見る。
支援者側の読み
本人の説明を、勤務時間、作業量、回復余白、評価条件、相談経路へ翻訳する。
確認する設計条件
- 月末に集中する確認作業を週内で分散する。
- 締切前の進捗確認を短く定例化する。
- 代替可能な入力作業と本人確認が必要な作業を分ける。
追加で確認する問い
- 体調変動はどの曜日・時間帯・作業負荷で起きやすいか。
- 職場が先に知る必要がある情報と、共有しなくてよい情報は何か。
- 評価は結果だけか、調整後の遂行条件も含めて見直せるか。
この場面で持ち帰ること
締切分散案、共有境界、試行期間、評価条件の確認メモ。
早めに確認したい点
- 診断名から勤務可否を決める。
- 通院情報を広く共有させる。
- 短期の試行を恒久的な配慮判断として扱う。
見ている条件
健康時間 / 情報と手順 / 支援と再翻訳 / 評価と参加の質
モデル場面 02
作業手順の変更が現場に残らない
店舗・現場系チーム。日ごとに担当者と作業順が少し変わる。
仕事接触点情報と手順支援と再翻訳
対応する相談: 情報・手順 / 急な予定変更が続く
相談事例集へ進む絵で起きていること
ある作業者は、口頭だけの指示変更や急な担当交代でミスが増える。周囲は「コミュニケーションの問題」と呼ぶが、手順、見本、確認、責任分担が曖昧である。
見落としやすい問い
この場面を「理解力」や「伝え方」だけでなく、情報が仕事手順になっているかとして読めるか。
企業側の読み
説明の量ではなく、誰が見ても確認できる手順、変更履歴、安全確認、エラー時の戻り方を見る。
支援者側の読み
本人に合う説明形式だけでなく、職場全体の手順化、確認ループ、相談経路を確認する。
確認する設計条件
- 変更点だけを残す小さな手順メモを作る。
- 作業開始前の確認を30秒で行う。
- ミスが起きた時の戻り先を個人責任ではなく手順に入れる。
追加で確認する問い
- 変更はどの形式なら現場に残るか。
- 誰が確認したら作業開始できるか。
- ミスの検出と修正は、本人だけに寄っていないか。
この場面で持ち帰ること
手順化する情報、確認ループ、責任分担、支援者の翻訳メモ。
早めに確認したい点
- 本人の理解力や障害名を主説明にする。
- 支援者が職場手順を見ずに本人訓練だけを増やす。
- 安全確認を個人努力にする。
見ている条件
仕事接触点 / 情報と手順 / 支援と再翻訳
モデル場面 03
動線と道具で担当範囲が狭くなる
軽作業・受付・庶務が混ざる職場。移動、姿勢、端末、保管場所が分散している。
仕事接触点評価と参加の質支援と再翻訳
対応する相談: 健康時間 / 職場にいるだけで消耗する
相談事例集へ進む絵で起きていること
ある人は、仕事の一部は安定してできるが、物の置き場所、移動回数、姿勢、端末位置が重なる場面で疲労や遅れが出る。職場は「できる仕事だけ担当」で済ませようとしている。
見落としやすい問い
この場面を「できる/できない」ではなく、仕事接触点が役割と参加範囲を狭めていないかとして読めるか。
企業側の読み
担当範囲を削る前に、動線、道具配置、姿勢、確認方法、エラー許容度を点検する。
支援者側の読み
本人の強みが活きる作業と、接触点で閉じている作業を分けて職場に説明する。
確認する設計条件
- よく使う物の置き場所と移動回数を見直す。
- 姿勢変更や休憩を作業手順に入れる。
- 担当を減らす前に、道具と配置を試す。
追加で確認する問い
- 疲労や遅れは、どの作業接点で起きるか。
- 担当範囲の縮小は一時的か、役割固定になっていないか。
- 評価や技能形成から外れていないか。
この場面で持ち帰ること
接触点の見直し、役割の保護、試行条件、評価への接続メモ。
早めに確認したい点
- できない作業を減らすだけで終える。
- 道具や動線を見ずに本人の能力問題にする。
- 役割を狭めたまま評価だけを下げる。
見ている条件
仕事接触点 / 評価と参加の質 / 支援と再翻訳
モデル場面 04
開示範囲と評価面談が混ざる
人事面談と現場評価が近い小規模組織。相談相手も評価者も同じ人になりやすい。
開示境界支援と再翻訳評価と参加の質
対応する相談: 開示・共有 / どこまで聞いてよいか分からない
相談事例集へ進む絵で起きていること
ある社員は、体調や特性をどこまで話すか迷っている。職場は「早く言ってくれれば対応できる」と言うが、本人は評価や配置にどう影響するか分からず不安が強い。
見落としやすい問い
この場面を「言う/言わない」ではなく、仕事に必要な共有範囲と評価境界の設計として読めるか。
企業側の読み
共有目的、共有先、記録、評価との分離、見直し時点を先に決める。
支援者側の読み
本人の説明負担を下げ、仕事に必要な条件だけを安全に共有する文脈を整える。
確認する設計条件
- 面談の目的を、相談、業務調整、評価で分ける。
- 共有する情報と共有しない情報を先に書き分ける。
- 記録の扱いと見直しの時点を明確にする。
追加で確認する問い
- 何を共有すると仕事条件の調整に役立つか。
- 共有先は誰で、評価者とはどう分けるか。
- 共有した情報を後で見直したり撤回したりできるか。
この場面で持ち帰ること
共有境界、面談分離、記録範囲、見直し条件のメモ。
早めに確認したい点
- 開示を本人の勇気だけに任せる。
- 病名や症状を広く共有させる。
- 相談内容をそのまま評価材料にする。
見ている条件
開示境界 / 支援と再翻訳 / 評価と参加の質
範囲
仕事の見方を共有する
扱うこと
仕事条件を見直す問い、場面、教材、図解の形に整理します。
扱わないこと
個別相談、医療・法務・雇用判断、配慮妥当性の結論は扱いません。
診断名・障害種類の扱い
診断名や障害の種類は大切な入口情報です。ただし、配慮を自動で引く表にはしません。
制度・統計の扱い
出典、日付、管轄、更新状況を確認し、現場で問える形に整えます。