対象
障害者就労支援機関、難病相談支援、就業・生活支援、管理者、研修担当
認知補助ツールキット / Package 07
支援者が動ける組織へ
支援の質は、支援者個人の熱意や知識だけでは決まりません。本人、医療生活、求人、職場、制度を翻訳し続ける機能が、組織の記録、会議、役割、学習に残るかで変わります。
使い方: 個人の力量評価ではなく、翻訳・連携・学習が続く組織条件を見る。30日で変える会議、記録、同行、振り返りを一つ選びます。
USE CASE / 使う場面
このキットで、何を場に残すか。
時間
60分組織内ワーク / 30日改善ミーティング / 新人研修
持ち帰るもの
支援者個人に偏っている翻訳作業を、組織の記録・会議・同行・学習へ移す改善案
QUICK START
最初の一声: 属人化している翻訳を出す
担当者が一人で抱えている翻訳作業を3つ書く。
TOOL FLOW / 図解からワークへ
図解で入口を開き、場面でそろえ、印刷3枚で一手を残す。
1. 図解
支援者の翻訳負荷を示すインフォグラフィック
最初に全員が同じ絵を見て、話題の入口をそろえる。
2. 場面
担当者は頑張っている。でも、本人・医療生活・求人・職場・制度の翻訳が個人に集中している。
抽象語を、具体的な仕事場面と複数の声へ戻す。
3. ワーク
翻訳負荷マップ / 組織機能診断ミニ / 30日改善シート
最後に、会議や研修で記入できる紙として持ち帰る。
ROOM SET / 会場に置くもの
説明を聞く前に、机の上に道具を置く。
入口
担当者個人に偏っている翻訳作業を3つだけ出す。能力評価にしない。
中央
翻訳、記録、会議、同行、学習、地域接続のどこで受け取るかを選ぶ。
出口
30日だけ変える運用を一つ決め、本人、企業、支援者の負担変化を見る。
KIT MAP / このキットに入っているもの
入口、比喩、場面、構造、ワーク、読み下しを一つにする。
読み 1
止まりやすい見方
支援者の知識不足、経験不足、意欲不足として読んでしまう。
読み 2
専門チームの読み
支援者は本人、職場、医療生活、制度を再翻訳する役割を担う。その負荷が組織機能として支えられているかを見る。
読み 3
道具の役割
組織診断ミニ、支援機能マップ、改善会議シートで、個人の頑張りを組織条件へ戻す。
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SCENE / 場面のリアリティ
担当者は頑張っている。でも、本人・医療生活・求人・職場・制度の翻訳が個人に集中している。
止まりやすい終わり方
「担当者の力量を上げよう」で終わると、翻訳負荷を支える組織条件が見えない。
読み替え
支援者個人ではなく、翻訳、記録、会議、同行、学習が続く組織機能として見る。
担当者
「職場に伝える言葉を、毎回一人で考えている」
管理者
「良い支援が属人的で、組織の型にならない」
新人
「同行後、何を記録すれば次に使えるのか分からない」
地域連携先
「医療、企業、行政へ戻す情報の粒度が揃わない」
FILLED SAMPLE / 記入例
記入例: 職場に伝える言葉を担当者が一人で抱える
属人化している翻訳
本人の言葉を職場語へ戻す作業が、毎回担当者の頭の中だけで行われる。
組織で受け取る場
同行後10分の記録テンプレートと、週1回のケース共有で受け取る。
変える運用
職場に伝える前に「仕事条件」「共有しない情報」「戻り先」を3行で残す。
30日後のサイン
新人も同じ観測点で同行できる。本人・企業への説明が短くなる。
記入例は判断例ではありません。参加者が「どの粒度で書けばよいか」をつかむための人工的な例です。
FACILITATION / 進行台本
進行者が、そのまま読んで進められる形にする。
時間
進行
進行者の声かけ
残すもの
0-10分
属人化している翻訳を出す
担当者が一人で抱えている翻訳作業を3つ書く。
翻訳負荷リストができる
10-25分
組織機能へ置く
記録、会議、同行、学習、地域接続のどこで受け取れるかを見る。
組織機能マップができる
25-45分
30日改善を選ぶ
会議、記録、同行、振り返りから一つだけ変える。
改善実験が決まる
45-60分
負担変化を戻す
本人、企業、支援者の負担がどう変わるか、戻す日を決める。
30日後の確認が残る
PRINT SET / 印刷して使う3枚
説明を、会議で書ける紙に変える。
翻訳負荷マップ
支援者個人が抱えている再翻訳を見える化する。
本人語
職場語
医療生活語
制度語
誰が抱えているか
組織機能診断ミニ
個人の力量ではなく、組織条件を見る。
記録
会議
同行
振り返り
地域接続
30日改善シート
組織変革を大きく始めず、一つの運用変更から始める。
変える運用
担当
最初の一回
30日後のサイン
CARD DECK / 場で使う問いカード
迷った時に、場を戻す短い問い。
個人技にしない
「この翻訳作業は、組織のどこで受け取れますか」
支援者を責めず、組織機能へ置く。
記録を使える形にする
「次の担当者が使える情報として残っていますか」
記録を保管ではなく再利用へ変える。
30日で変える
「明日から一つだけ変える会議・記録・同行は何ですか」
大改革ではなく運用の一手へ落とす。
VISUAL / 中心図解
まず、見える形にする。
支援者の翻訳負荷を示すインフォグラフィック
この図は判断ではなく、会議や研修で同じ場面を思い浮かべるための入口です。
音の入口: ともに作る未来
文章を読む前に、テーマの空気を変える入口として使います。音は判断や助言ではなく、話し始めるための補助です。
読み下しテキスト
図を見ない人にも、同じ意味が伝わるように、各ページに言葉で追える説明を置いています。
視覚情報だけに頼らず、会議で読み上げられる文章として使います。
READ DOWN / 読み下し
図・音・カードの意味を、言葉でも守る。
このパッケージは支援者個人を評価するものではありません。支援が続くための翻訳、記録、会議、同行、学習を、組織条件として見直すための道具です。
注意を開く
入口カード: 支援者が動けない時、個人だけを見ない。
支援者は知っている。必要性も分かっている。それでも動けないことがある。
その時に見るのは、記録、会議、同行、相談、振り返りが組織として残っているか。
比喩でつかむ
支援は、個人技ではなく翻訳リレー。
本人の言葉を職場語へ、職場の不安を仕事条件へ、制度の言葉を実装へ戻す。
リレーの途中で手渡し場がないと、支援者個人が抱え続ける。
場面で見る
支援機関内のよくある詰まり。
担当者: 「職場に伝える言葉まで一人で考えている」
管理者: 「個別ケースの学びが組織に残らない」
新人: 「同行後に何を見ればよいか分からない」
地域: 「医療・企業・行政との戻り先が曖昧」
構造に置く
組織として見る5つの機能。
翻訳: 本人語、職場語、制度語をつなぐ
記録: 次の担当者が使える形で残す
会議: 同じ場面を見て一手を決める
同行: 現場で見る観測点を共有する
学習: 成功と失敗を次の支援に戻す
手を動かす
30日改善シート。
今、担当者個人に偏っている翻訳作業を一つ選ぶ。
組織で受け取る場を、会議、記録、同行、振り返りのどこに作るか決める。
30日後に、本人、企業、支援者のどの負担が変わったか確認する。
読み下しで守る
支援者を責める教材にしない。
このキットは、支援者個人の能力評価ではありません。
支援機関の組織診断を最終判定するものでもありません。
目的は、支援が続く条件を組織で見える化することです。
BOUNDARY / 境界
このキットは、判断ではなく場面共有の入口です。
個別の就労可否、医学判断、法的判断、合理的配慮の妥当性判断、公開承認済みの知識主張としては扱いません。実際の支援や職場判断では、本人、仕事、環境、支援、時間、制度の具体的文脈を別途確認します。